Chính Sách Bảo Mật – Shieldix

1. Giới thiệu

Shieldix ("chúng tôi") là đơn vị được cấp phép kinh doanh sản phẩm, dịch vụ an toàn thông tin mạng tại Việt Nam theo quy định của pháp luật. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng, đối tác và người dùng dịch vụ Shieldixcloud.

Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng website shieldix.com.vn và các dịch vụ liên quan.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản của Chính sách bảo mật này.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Họ và tên, email doanh nghiệp, số điện thoại khi đăng ký tư vấn hoặc dùng thử dịch vụ
Thông tin doanh nghiệp: tên công ty, lĩnh vực hoạt động, quy mô
Thông tin kỹ thuật khi sử dụng dịch vụ: cấu hình hệ thống, domain, IP origin
Nội dung trao đổi qua email, chat hỗ trợ hoặc form liên hệ

2.2 Thông tin thu thập tự động

Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị
Trang được truy cập, thời gian truy cập, nguồn truy cập (referrer)
Dữ liệu lưu lượng mạng thông qua hệ thống CDN và bảo mật Shieldixcloud
Nhật ký (logs) hệ thống phục vụ mục đích giám sát bảo mật và xử lý sự cố

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Dữ liệu phân tích từ công cụ theo dõi lưu lượng web hợp pháp
Thông tin xác minh danh tính doanh nghiệp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi cần thiết cho mục đích pháp lý

3. Mục đích sử dụng thông tin

Cung cấp dịch vụ: Thiết lập, vận hành và duy trì các dịch vụ CDN, bảo mật và lưu trữ bạn đã đăng ký
Hỗ trợ kỹ thuật: Xử lý sự cố, phân tích hiệu năng và tối ưu hóa hệ thống cho khách hàng
Bảo mật: Phát hiện, ngăn chặn và ứng phó với các mối đe dọa, tấn công mạng
Thanh toán & hợp đồng: Xử lý hóa đơn, thanh toán và quản lý hợp đồng dịch vụ
Truyền thông: Gửi thông báo dịch vụ, cập nhật bảo mật và thông tin về sản phẩm mới
Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật Việt Nam
Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp ẩn danh để nâng cao chất lượng sản phẩm

4. Chia sẻ thông tin

Shieldix không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

Đối tác cung cấp hạ tầng: CDNetworks và các nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật để vận hành dịch vụ, theo thỏa thuận bảo mật dữ liệu
Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam
Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Shieldix hoặc khách hàng
Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản với cam kết bảo mật tương đương
Với sự đồng ý của bạn: Mọi trường hợp khác, chúng tôi sẽ xin phép trước khi chia sẻ

Chủ quyền dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu của khách hàng Việt Nam được xử lý và lưu trữ trong lãnh thổ Việt Nam, đảm bảo tuân thủ quy định về định vị dữ liệu.

5. Bảo mật dữ liệu

Mã hóa TLS/SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải
Mã hóa dữ liệu lưu trữ theo chuẩn AES-256
Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền
Giám sát bảo mật 24/7 và phát hiện xâm nhập bất thường
Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng
Nhân viên được đào tạo về bảo vệ dữ liệu và ký cam kết bảo mật
Thông báo vi phạm dữ liệu trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện

6. Cookie và công nghệ theo dõi

6.1 Loại cookie sử dụng

Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động của website (phiên đăng nhập, bảo mật CSRF)
Cookie hiệu năng: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng sử dụng website
Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt của bạn

6.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt. Vô hiệu hóa cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.

7. Quyền của bạn

Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn
Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa thông tin không chính xác
Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ
Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong một số trường hợp
Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp
Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ: info@shieldix.com.vn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

8. Trẻ em

Dịch vụ của Shieldix không dành cho và không cố ý thu thập thông tin từ trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu bạn phát hiện chúng tôi vô tình thu thập thông tin của trẻ em, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi xóa thông tin đó.

9. Thay đổi chính sách

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối", thông báo qua email cho khách hàng hiện hữu và hiển thị thông báo nổi bật trên website trong ít nhất 30 ngày. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.

10. Liên hệ

Shieldix — Công ty An Toàn Thông Tin Mạng

info@shieldix.com.vn

+84 38 595 0328

Thứ 2 – Thứ 6, 8:00 – 18:00 (GMT+7)

1. Introduction

Shieldix ("we," "us," or "our") is a company licensed to provide cybersecurity products and services in Vietnam in accordance with applicable law. We are committed to protecting the privacy and personal information of our customers, partners, and users of the Shieldixcloud platform.

This Privacy Policy describes how we collect, use, store, and protect your information when you use the website shieldix.com.vn and our related services.

By using our services, you agree to the terms of this Privacy Policy.

2. Information We Collect

2.1 Information You Provide Directly

Full name, business email address, and phone number when registering for a consultation or free trial
Business information: company name, industry, and company size
Technical information related to service use: system configuration, domain names, and origin IP addresses
Communications via email, support chat, or contact forms

2.2 Information Collected Automatically

IP address, browser type, operating system, and device information
Pages visited, access timestamps, and referral sources
Network traffic data processed through the Shieldixcloud CDN and security systems
System logs used for security monitoring and incident resolution

2.3 Information from Third Parties

Analytics data from legitimate web traffic monitoring tools
Business identity verification information from competent government authorities when required for legal purposes

3. How We Use Your Information

Service delivery: Setting up, operating, and maintaining the CDN, security, and storage services you have subscribed to
Technical support: Troubleshooting, performance analysis, and system optimization for customers
Security: Detecting, preventing, and responding to threats and cyberattacks targeting customers or our infrastructure
Billing and contracts: Processing invoices, payments, and managing service agreements
Communications: Sending service notifications, security updates, and information about new products (you may unsubscribe at any time)
Legal compliance: Fulfilling reporting obligations under Vietnamese information security law
Service improvement: Analyzing aggregated, anonymized data to enhance product quality

4. Sharing Your Information

Shieldix does not sell your personal information to third parties. We share information only in the following circumstances:

Infrastructure partners: CDNetworks and other technical infrastructure providers necessary to operate the service, under data processing agreements
Legal requirements: When required by a lawful request from a competent Vietnamese government authority
Protection of rights: When necessary to protect the legitimate interests of Shieldix or our customers against unlawful conduct
Business transfers: In the event of a merger, acquisition, or asset transfer, with equivalent confidentiality commitments
With your consent: In any other circumstance, we will request your permission before sharing

Data sovereignty: All data belonging to Vietnamese customers is processed and stored within Vietnamese territory, ensuring compliance with domestic data localization requirements.

5. Data Security

TLS/SSL encryption for all data in transit
AES-256 encryption for data at rest
Strict access controls based on the principle of least privilege
24/7 security monitoring and anomaly detection
Regular security audits and vulnerability assessments (penetration testing)
Staff training on data protection and signed confidentiality agreements
Data breach notification within 72 hours of discovery, in accordance with applicable regulations

6. Cookies and Tracking Technologies

6.1 Types of Cookies Used

Essential cookies: Required for the website to function correctly (login sessions, CSRF security)
Performance cookies: Collect anonymous data about how visitors use the website (e.g., Google Analytics)
Functional cookies: Remember your language preference (VI/EN) and other settings

6.2 Managing Cookies

You can control cookies through your browser settings. Disabling cookies may affect the functionality of certain website features. Session cookies are automatically deleted when you close your browser.

7. Your Rights

Right of access: Request a copy of the personal information we hold about you
Right to rectification: Request the correction of inaccurate or incomplete information
Right to erasure: Request deletion of your personal data, except where retention is required by law
Right to restriction: Request that we temporarily suspend the processing of your data in certain circumstances
Right to object: Object to the processing of your data for direct marketing purposes
Right to data portability: Receive your data in a structured, machine-readable format

To exercise any of these rights, please contact us at info@shieldix.com.vn. We will respond within 15 business days.

8. Children

Shieldix services are not directed at, and we do not knowingly collect personal information from, children under the age of 16. If you believe we have inadvertently collected information from a child, please contact us immediately so that we may delete it.

9. Changes to This Policy

When material changes are made, we will update the "Last updated" date at the top of this page, notify existing customers by email, and display a prominent notice on the website for at least 30 days. Your continued use of our services after changes take effect constitutes your acceptance of the revised policy.

10. Contact Us

Shieldix — Network Information Security Company

info@shieldix.com.vn

+84 38 595 0328

Monday – Friday, 8:00 AM – 6:00 PM (GMT+7)